江苏安科瑞电器制造有限公司
江苏安科瑞电器制造有限公司
| 参 考 价 | 面议 |
产品型号AcrelCloud6000
品 牌安科瑞
厂商性质生产商
所 在 地无锡市
更新时间：2021-08-17 20:51:13浏览次数：27次
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智慧用电云平台项目实施方案二十二：故障通知规范
安科瑞 鲍静君
江苏安科瑞电器制造有限公司
● 温度预警需在 1 小时内通知到终端用户。
● 温度预警要求告知用户某个配电柜、某条线路、发生时间点、以及温度值。
● 温度预警需提醒用户整改隐患问题。
● 上午拨预警存在如未接通、挂断，需先发送预警短信通知用户，下午拨预警时需重新拨，下午拨还未接通的，需通知合作伙伴，并提醒合作伙伴告知终端用户后反馈信息回 400 客服部。
● 若出现停机、空号等情况，需通知合作伙伴告知终端用户，并提醒合作伙伴告知终端用户后反馈信息回 400 客服部。
● 若为电流或漏电流报警，则每周服务器自动通过邮件和短信发送给客户。
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